Naudojimo sąlygos
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Sąlygos reguliuoja santykius tarp URBALT platformos (toliau — „Platforma") administracijos ir fizinių ar juridinių asmenų (toliau — „Vartotojai"), naudojančių svetainės urbalt.ee paslaugas.
1.2. Platforma veikia kaip informacijos tarpininkas (Online Marketplace) pagal Reglamentą (ES) 2022/2065 (Skaitmeninių paslaugų aktas).
1.3. Platforma suteikia techninę galimybę skelbti skelbimus ir nėra sandorio šalis, pardavėjas, pirkėjas, agentas ar Vartotojų atstovas. Visi sandoriai sudaromi tiesiogiai tarp Vartotojų.
2. Skelbimų statusas ir atsakomybė
2.1. Vartotojas prisiima visą atsakomybę už skelbiamų skelbimų turinį, informacijos tikslumą ir prekių teisėtą kilmę.
2.2. Platforma negarantuoja prekių kokybės, saugumo ar teisėtumo, taip pat Vartotojų gebėjimo vykdyti savo įsipareigojimus.
2.3. Draudžiama skelbti skelbimus apie prekes, kurių apyvarta yra draudžiama ar ribojama įstatymu (įskaitant vogtą turtą).
3. Verifikavimo sistema ir prieigos lygiai
3.1. Platforma taiko daugiapakopę paskyrų verifikavimo sistemą.
3.2. Verifikavimo lygiai:
- (a) El. paštas — bazinis lygis;
- (b) Identity Provider (pvz., Google) — patvirtintas išorinis teikėjas;
- (c) Telefonas — telefono numerio patvirtinimas (šiuo metu nepasiekiama beta versijoje);
- (d) iD — tapatybės patikrinimas (Smart-ID / Mobile-ID / ID kortelė) (šiuo metu nepasiekiama beta versijoje);
- (e) SHOP (Vendor) — komercinio vartotojo statusas (KYB).
3.3. Platforma naudoja reitingavimo algoritmus, atsižvelgiančius į verifikavimo lygį, aktualumą, Vartotojo aktyvumą ir kitų Vartotojų sąveiką su turiniu.
3.4. Privalumų suteikimas (matomumas, skatinimas, Boost) grindžiamas Platformos vidiniais algoritmais.
4. Moderavimas, skundai ir teisinė atitiktis (DSA)
4.1. Platforma turi teisę moderuoti turinį ir riboti prieigą prie skelbimų, pažeidžiančių šias Sąlygas ar taikomus teisės aktus.
4.2. Ribodama ar šalindama turinį, Platforma pateikia Vartotojui aiškų ir konkretų priežasčių pagrindimą, įskaitant nuorodą į pažeistą taisyklę ar įstatymą, išskyrus atvejus, kai tokios informacijos teikimas yra draudžiamas pagal įstatymą ar gali trukdyti tyrimui.
4.3. Bet kuris asmuo gali pranešti apie turinį, kurį laiko neteisėtu, naudodamasis funkcija „Pranešti" arba Platformos kontaktiniais duomenimis.
Pranešime, kiek įmanoma, turėtų būti:
- neteisėtumo priežasčių pagrindimas;
- tiksli turinio vietos nuoroda (pvz., URL);
- pranešėjo kontaktiniai duomenys;
- sąžiningumo ir informacijos tikslumo pareiškimas.
Platforma gali neatsižvelgti į pranešimus, kuriuose nėra pakankamai informacijos.
4.4. Platforma: siunčia pranešimo gavimo patvirtinimą; peržiūri pranešimą be nepagrįsto delsimo; informuoja pranešėją apie priimtą sprendimą. Sprendimai priimami laiku, sąžiningai, objektyviai ir be savivalės.
4.5. Vartotojas turi teisę apskųsti Platformos sprendimą per 6 mėnesius nuo jo priėmimo, rašydamas adresu: [email protected]
4.6. Platforma nevykdo bendro Vartotojų turinio stebėjimo, išskyrus atvejus, tiesiogiai numatytus teisės aktuose.
4.7. Moderavimo procese gali būti naudojamos automatizuotos sistemos. Sprendimai gali būti priimami tiek automatiškai, tiek dalyvaujant Platformos darbuotojams.
4.7a. Siekdama užtikrinti Vartotojų saugumą ir prekyvietės vientisumą, Platforma atlieka periodines skelbimų saugumo patikras. Patikros metu skelbimo matomumas gali būti laikinai apribotas ne ilgesniam nei 7 kalendorinių dienų laikotarpiui. Patikros metu Platforma gali rodyti skelbimo būseną kaip tikrinamo. Vartotojas informuojamas apie rezultatus pasibaigus patikrai. Jei pažeidimų nenustatoma, visi apribojimai automatiškai pašalinami. Vartotojas turi teisę kreiptis į Platformos palaikymo tarnybą dėl patikros būsenos patikslinimo arba sprendimo apskundimo. Sutikdamas su šiomis Sąlygomis, Vartotojas pripažįsta ir priima, kad tokios patikros gali būti atliekamos bet kuriuo metu be išankstinio individualaus pranešimo patikros laikotarpiu.
4.8. Platforma gali apriboti Vartotojo prieigą prie funkcijų, įskaitant skundų teikimą, nustačius piktnaudžiavimą, įskaitant sistemingą akivaizdžiai nepagrįstų pranešimų teikimą.
4.9. Platforma neatsako už Vartotojų tarpusavyje perduodamų žinučių turinį.
5. Vartotojų teisės ir duomenys (BDAR)
5.1. Vartotojas turi teisę:
- ištrinti savo paskyrą;
- prašyti ištrinti asmens duomenis;
- gauti prieigą prie savo duomenų struktūrizuotu formatu.
5.2. Platforma tvarko vidinį skundų ir priimtų sprendimų registrą, siekdama užtikrinti skaidrumą ir teisės aktų laikymąsi.
6. Atsakomybė ir monetizacija
6.1. Registracija Platformoje yra nemokama. Papildomos paslaugos (įskaitant skelbimų skatinimą) teikiamos už mokestį.
6.2. Mokėjimas už mokamas paslaugas negrąžinamas, jei turinio pašalinimas buvo pagrįstas šių Sąlygų ar įstatymo pažeidimu.
6.3. Platforma neatsako už Vartotojų veiksmus už Platformos ribų, įskaitant sandorių sudarymą ir vykdymą.
7. Kontaktinė informacija ir taikytina teisė
7.1. Norėdami susisiekti su Platformos administracija ir pateikti skundus, naudokite el. paštą: [email protected]
7.2. Visi ginčai tarp Vartotojų sprendžiami jų pačių.
7.3. Šioms Sąlygoms taikoma Estijos Respublikos teisė.
8. Prekyvietės vaidmuo ir atsakomybė
Šie punktai aiškiai apibrėžia, kaip URBALT veikia kaip prekyvietė, ir Platformos atsakomybės ribas. Jie pakartoja ir sustiprina nuostatas, jau paminėtas 1, 2 ir 6 skyriuose.
8.1. URBALT nėra sandorio šalis. Platforma yra techninis tarpininkas, kuris jungia pardavėjus ir pirkėjus. Pardavėjai ir pirkėjai yra vienintelės šalys bet kokiame pardavimo, mainų ar paslaugų sutarties, inicijuoto per Platformą, sandoryje. URBALT nėra nei pardavėjas, nei pirkėjas, nei agentas, nei jokios pusės atstovas.
8.2. URBALT nelaiko prekių sandėlyje, neatlieka mokėjimų tarp Vartotojų už skelbimuose nurodytas prekes (su ribota išimtimi — mokėjimais už pačios Platformos mokamas paslaugas, pvz., Premium boost), ir nesiūlo siuntimo ar pristatymo tarp Vartotojų.
Atsakomybė
8.3. Platforma neatsako už:
- (a) Vartotojų siūlomų prekių ar paslaugų kokybę, būklę, autentiškumą, saugumą ar teisėtumą;
- (b) skelbimuose ar žinutėse pateiktų teiginių, aprašymų ar nuotraukų teisingumą ar tikslumą;
- (c) jokio Vartotojo elgesį sandorio metu ar po jo, tiek internete, tiek už jo ribų;
- (d) jokio sandorio rezultatą, įskaitant nepristatymą, vėluojantį pristatymą, mokėjimo klaidas, grąžinimus ar ginčus tarp Vartotojų;
- (e) bet kokius tiesioginius, netiesioginius, atsitiktinius ar pasekminius nuostolius, kylančius iš Platformos naudojimo ar bendravimo su kitais Vartotojais.
8.4. Vartotojai yra vieninteliai atsakingi už prekės apžiūrą, pardavėjo tapatybės patikrinimą, susitarimą dėl mokėjimo ir pristatymo sąlygų, taip pat už taikomų vartotojų teisių apsaugos, mokesčių, muitinės ir kovos su pinigų plovimu įstatymų laikymąsi atitinkamose jurisdikcijose.
8.5. Platforma gali teikti pasitikėjimą didinančius įrankius (patikros ženklelius, įvertinimus, pranešimus, automatines rizikos patikras, Atlas žinių bazę), tačiau šie įrankiai yra informaciniai. Jie nėra URBALT garantija, laidavimas ar pritarimas kuriam nors Vartotojui ar skelbimui.
8.6. Maksimaliai pagal Estijos ir Europos Sąjungos teisę leistinu mastu Platformos bendra atsakomybė Vartotojui dėl bet kokio su Platforma susijusio reikalavimo neviršija sumos, kurią tas Vartotojas sumokėjo URBALT už mokamas Platformos paslaugas per dvylika (12) mėnesių prieš įvykį, sukėlusį reikalavimą. Nemokamas Platformos naudojimas nesukuria piniginės atsakomybės virš įsipareigojimų, aiškiai nustatytų šiose Sąlygose ir taikytinoje teisėje.
9. Algoritmai ir reitingavimas (DSA 27 straipsnis)
Naudojame šiuos principus turiniui rodyti. Stengiamės būti skaidrūs apie tai, kaip turinys tave pasiekia, ir suteikiame valdymo elementus, kur tai pagrįsta.
Rinkos skelbimai
Pagal numatytuosius nustatymus skelbimai rūšiuojami pagal paskelbimo datą (naujausi viršuje). Gali pasirinkti kitas rūšiavimo tvarkas: kaina ↑, kaina ↓ arba aktualumas. Aktualumas atsižvelgia į tavo paieškos užklausą prekės ženklo, modelio, tipo ir kainos diapazono atžvilgiu.
Bendruomenės srautas
Įrašai rodomi chronologiškai (naujausi viršuje). Ateityje planuojame įvesti 'discovery slot' — nedidelį procentą įrašų iš neprenumeruojamų autorių. Tai galėsi išjungti privatumo nustatymuose.
Skelbimų ir klubų rekomendacijos
Skelbimo detalių puslapiuose ir Atlas rodome 3-5 'panašias' prekes pagal prekės ženklą, tipą ir kainos juostą. Klubų puslapiuose — panašius klubus pagal šalį ir discipliną. Ši logika yra statinė, nepritaikyta tavo elgesio profiliui.
Tavo valdymo elementai
Gali keisti skelbimų rūšiavimą, išjungti discovery slot (kai įvesime), išjungti panašių prekių rekomendacijas ir išjungti suasmenintus el. pašto pranešimus. Valdymo elementai yra /panel/settings/privacy.
10. Atsakomybės apribojimas
10.1. URBALT yra platforma, jungianti pirkėjus, pardavėjus ir bendruomenės dalyvius. Mes negarantuojame kitų vartotojų prekių kokybės, jų pareiškimų tikrumo ar trečiųjų šalių sukčiavimo nebuvimo.
10.2. Maksimaliai taikytinos teisės leistinu mastu mūsų bendra atsakomybė už tiesioginius nuostolius, padarytus Vartotojui dėl Platformos, neviršija penkių šimtų eurų (500 EUR) už incidentą.
10.3. 10.2 punkte nustatytas apribojimas NETAIKOMAS atvejais, kai atsakomybės negalima riboti pagal privalomus teisės aktus, įskaitant:
- (a) tyčinis pažeidimas;
- (b) didelis aplaidumas (žinojome apie problemą ir neištaisėme);
- (c) asmens sužalojimas ar mirtis;
- (d) įstatyminės vartotojų teisės pagal ES Vartotojų teisių direktyvą 2011/83/ES ir nacionalinius įgyvendinimo aktus;
- (e) privalomos duomenų apsaugos teisės pagal GDPR 82 straipsnį ir kitus privalomus ES privatumo teisės aktus.
11. Pereinamasis laikotarpis (steigėjo valdoma infrastruktūra)
11.1. Urban Riders Baltic OÜ yra URBALT platformos valdytojas ir teisinis urbalt.ee, urbalt.lv ir urbalt.lt operatorius.
11.2. Ankstyvuoju pereinamuoju laikotarpiu po įsteigimo kai kurios techninės paskyros (talpinimas, DNS, el. paštas, atsarginės kopijos, stebėjimas, šaltinio kodas) gali būti vis dar registruotos steigėjo asmeninio el. pašto arba asmeninių paslaugų paskyrų vardu. Šios paskyros naudojamos tik URBALT veiklai Urban Riders Baltic OÜ vardu.
11.3. Urban Riders Baltic OÜ perkelia šias paskyras, sutartis ir atsiskaitymo informaciją į įmonės valdomas paskyras, kur tai techniškai ir komerciškai įmanoma. Šis perėjimas nekeičia valdytojo tapatybės, tvarkymo tikslų ar vartotojų GDPR teisių.
12. Amžiaus reikalavimai
12.1. Norint sukurti paskyrą URBALT, turi būti bent keturiolikos (14) metų. Galime paprašyti patvirtinti tavo gimimo datą registracijos metu arba paskyros nustatymuose. Jaunesnių nei 14 metų vartotojų paskyros bus sustabdytos, siūlant duomenų eksportą ir ištrynimą.
12.2. Norint skelbti rinkos skelbimus (t. y. veikti kaip pardavėjui), turi būti bent aštuoniolikos (18) metų. 14-17 metų vartotojai gali naudotis bendruomenės funkcijomis, klubais, pokalbiais ir naršyti skelbimus, bet negali kurti rinkos skelbimų.
12.3. Įgyvendiname priemones GDPR 8 straipsniui ir taikomoms vaikų apsaugos taisyklėms Estijoje, Latvijoje ir Lietuvoje atitikti.