Модерация, проверки и безопасность
1. Общие принципы
1.1. Платформа осуществляет предварительную и последующую модерацию контента, размещаемого Пользователями, в целях обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества и соблюдения законодательства.
1.2. Все решения по модерации принимаются своевременно, добросовестно, объективно и без произвольности.
2. Процедуры проверки
2.1. Объявления могут проходить дополнительную проверку до или после публикации.
2.2. В рамках такой проверки объявление может быть временно ограничено в распространении, включая:
- исключение из поисковой выдачи;
- ограничение отображения в рекомендациях;
- ограничение алгоритмического продвижения.
2.3. В период проверки объявление может оставаться доступным по прямой ссылке.
2.4. Срок проверки может варьироваться в зависимости от характера объявления, уровня риска, результатов автоматизированных систем анализа и ручной модерации.
3. Автоматизация и оценка рисков
3.1. Платформа вправе применять автоматизированные системы и внутренние процедуры оценки рисков для выявления подозрительной активности, включая признаки мошенничества или незаконного происхождения товаров.
3.2. В случае выявления потенциальных нарушений Платформа вправе временно ограничить функциональность объявления или учетной записи до завершения проверки.
4. Уведомления и прозрачность
4.1. Платформа предоставляет Пользователю ясное и конкретное обоснование ограничений или удаления контента (Statement of Reasons) в разумный срок.
4.2. В исключительных случаях уведомление может быть предоставлено с задержкой, если немедленное уведомление может:
- повлиять на эффективность проверки;
- создать риск для других Пользователей;
- затронуть иные охраняемые законом интересы.
4.3. Пользователь соглашается с тем, что отдельные меры модерации могут применяться без немедленного уведомления при наличии обоснованных причин.
5. Жалобы и апелляции (Notice & Action)
5.1. Любое лицо имеет право сообщить о контенте, который оно считает незаконным, через функцию «Пожаловаться» или по электронной почте [email protected].
5.2. Уведомление должно, насколько это возможно, содержать:
- обоснование причин незаконности;
- точный URL;
- контактные данные заявителя;
- подтверждение добросовестности.
5.3. Платформа подтверждает получение уведомления и информирует о принятом решении без неоправданной задержки.
5.4. Пользователь имеет право обжаловать решение в течение 6 месяцев с момента его принятия.
6. Защита системы
6.1. Платформа не осуществляет общего мониторинга контента Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
6.2. Платформа вправе ограничить доступ Пользователя к функциям (включая размещение объявлений и подачу жалоб) в случае выявления злоупотреблений или систематических нарушений правил.
6.3. Платформа не несет ответственности за содержание сообщений, передаваемых между Пользователями.